دخول / مستخدم جديد

نسيت كلمة المرور

IC3 شهادة
احجز مقعدك الآن في برنامج الشهادة الدولية للحاسب والانترنت
التفاصيل
عام زايد
اعرف المزيد حول مبادرات مركز ابن بطوطة الدولي للتدريب في عام زايد
التفاصيل
 
أخبار المركز

تصنيفات البرامج التدريبية

حمل الخطة السنوية

حمل الخطة السنوية
Share

Customer care دورة العناية بالعملاء 123

اسم الدورة  :  العناية بالعملاء 

مدة الدورة  :  3  أيام

المحاور والاهداف  : 

سنحاول أن نغطي هذه المحاور في مادة العناية بالعملاء
١. ضرورة العناية بالعملاء
٢. العناية بالعملاء: فكرة عامة
٣. حقوق المستهلك
٤. من هم العملاء
٥. تحديد حاجيات العملاء
٦. خدمة العملاء ماهي؟
٧. لماذا نعتني بالعملاء
٨. ولاء العميل
٩. آسباب الاهتمام والعناية بالعملاء
١٠. من المسؤول عن العناية بالعملاء؟
١١. وضع الأهداف في مجال العناية بالعملاء
١٢. توظيف خدمة العملاء كوسيلة تنافسية
١٣. عناصر التأثير في العملاء
١٤. علاقات العملاء
١٥. شكاوى العملاء
١٦. وضع الضوابط والمعايير وقياس النتائج
١٧. قواعد عامة في عالم الأعمال لتقديم خدمات عملاء مميزة
١٨. أختبارات وأمثلة في العناية بالعملاء

 أسلوب التدريب :

مناقشة وعصف ذهني , حالات عملية تطبيقية , استبانات تحليل , مجموعات عمل 

 في نهاية البرنامج يحصل المتدرب على شهادة تدريبية

رسوم الاشتراك  :   960 درهم  

 

كيف تشترك في هذه الدورة؟

 الاشتراك في هذه الدورة التدريبية  برسوم  960  درهم  اماراتي تشمل رسوم الاشتراك ورسوم الحضور والشهادة المعتمدة في نهاية البرنامج  

 لن تستطيع طلب الشهادات الا في حالة اتمام دراستك لكافة المحتوي التعليمي المتاح داخل قاعة التدريب الخاصة بالدورة التدريبية

 

 

احجز الآن




United Arab Emirates - Ain
الهاتف المتحرك : +971 37555011
الهاتف الثابت : +971 505139888
الفاكس : +971 37555022
البريد الإلكتروني : info@battuta.ae
»  الرئيسية
»  عن المركز
»  الرؤية والرسالة والقيم
»  الخدمات التي نقدمها
»  الأخبار والأحداث
»  البرامج التدريبة
»  معرض الصور والفيديو
»  مجالاتنا
»  أعتمادتنا
»  عملاء وشركاء
»  طرق الدفع
»  توظيف
»  إتصل بنا
©battuta.ae 2018 |  Powered By: UAE PD